автор:
Ковалева Марина Андреевна
преподаватель Краснодарский краевой базовый медицинский колледж, город Краснодар
Хатеева Ирина Викторовна
преподаватель Краснодарский краевой базовый медицинский колледж, город Краснодар
Развитие коммуникативной культуры будущего медицинского работника
Развитие коммуникативной культуры будущего медицинского работника
Культура речи считается одним из важнейших показателей духовного богатства человека, культуры его мышления. Пренебрежение коммуникативной направленностью речи может привести к нарушению контакта с людьми. Культура речи любого медицинского работника оказывает эффективное воздействие на человека.
Формирование коммуникативной культуры будущего медицинского работника представляет собой сложный многогранный процесс, в ходе которого должно осуществляться целенаправленное педагогическое воздействие на все составляющие ее компоненты – когнитивный, эмоциональный и поведенческий и эти три компонента коммуникативной взаимосвязаны между собой.
Главными показателями коммуникативной культуры будущего медицинского работника являются: в эмоциональной сфере – эмпатия (понимание отношения собеседника к тому, о чем он рассказывает, и к самой ситуации общения; помощь собеседнику т.е. пациенту в выражении чувств и желаний; сообщение о собственных чувствах; внимательное наблюдение за невербальными реакциями пациента; демонстрация понимания чувств другого; в когнитивной сфере – рефлексия, демонстрация готовности и желания выслушать собеседника; проверка точности услышанного; прояснение рационального компонента услышанного; самокоррекция; подбадривание; адекватность самооценки и оценки других; в поведенческой сфере – интеракция, планирование предстоящего разговора; взятие на себя инициативы в беседе; организация целостного контакта; придание взаимодействию личностного характера; урегулирование конфликтных ситуаций; предложение совместного действия; обсуждение; согласование; выяснение и передача информации; представленность этических норм интерперсональных отношений.
Современная профессиональная культура медицинского работника развивается в условиях возрастания внимания общества к коммуникативной культуре. В связи с этим мы различаем коммуникативную компетентность в специальной (практической) сфере, коммуникативную компетентность в личностной сфере и коммуникативную компетентность в социальной сфере.
Коммуникативная компетентность медика в специальной, т.е. в практической сфере включает: понимание и толкование профессиональных терминов и понятий (например, в беседе с коллегами и людьми, не имеющих отношения к медицине); понимание вербальных, формальных (формулы, графики) и невербальных средств таких как мимика и жесты в беседе с пациентом; корректное использование нужных слов в профессиональной сфере.
Слово, сказанное медицинской сестрой может ранить, убить, но может вылечить, поднять настроение, снять депрессию, исцелить, казалось бы, безнадежного больного. Цель медицины — если возможно, вылечить, — если нет- облегчить, но всегда-утешить.
Коммуникативная компетентность в личностной сфере подразумевает: рефлексирование собственных установок на коммуникацию (потребность, ожидание, опасение, оценка); согласование собственных интересов с интересами других; понимание самого себя как коммуникатора; принятие концептуальной позиции к процессу коммуникации; использование культуры речи с целью приобщения к языковой культуре.
Коммуникативная компетентность в социальной сфере представлена: осознанием своего участия в коммуникации т.е. В какой степени я оказываю влияние на других?; принятием решений в группе и владением коммуникативными стратегиями.
Первый контакт между медсестрой и пациентом — это важное событие, где бы он не происходил. И главная ответственность в его успешности ложится на медицинскую сестру. Именно она должна обеспечить духовное взаимопонимание, создать атмосферу доверия, участия и сотрудничества. Содержание речи чрезвычайно важно для пациента, медсестра должна уметь «переводить» медицинские понятия на доступный, разговорный язык.
Обогащение опыта коммуникативной культуры студентов на практических занятиях обеспечивается благодаря следующим условиям: разработкой основного содержания деятельности и форм взаимодействия студентов в группе, например, сценариев ролевых игр. Нормирование пространственной и временной организации общения; Развитием инициативности в общении; Развитием способности и готовности студентов работать в команде; Развитием опыта совместного восприятия и оценки и конечно должна быть активная позиция преподавателя.
Таким образом, преподавателями на практических занятиях активно внедряются коммуникативные задания, которые стимулируют употребление в диалогах речевых средств, позволяющих продемонстрировать активное слушание. Эти задания позволяют студентам овладеть техниками формулирования вопросов. Побуждают студентов развивать познавательные потребности, мотивируют профессиональные интересы, а также мотивируют студентов на творческое выполнение заданий, а не на воспроизведение готовых знаний.
Итак, для специалиста, как субъекта профессиональной деятельности, способом познания и преобразования мира выступает профессиональная культура, а способом преобразования себя — коммуникативная культура. Коммуникативная культура представляет собой совокупность тех специальных коммуникативных знаний, навыков и умений, с помощью которых человек предотвращает возникновение психологических трудностей и прогнозирует результативность межличностного и делового профессионального взаимодействия.
